Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego

z dnia 23.04.2026

Regulamin sklepu internetowego określający zasady zawierania umów poprzez Sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta.

Spis treści

  • § 1 Definicje
  • § 2 Kontakt ze Sprzedawcą
  • § 3 Wymogi techniczne
  • § 4 Zakupy w Sklepie
  • § 5 Płatności
  • § 6 Realizacja zamówienia
  • § 7 Prawo odstąpienia od umowy
  • § 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
  • § 9 Dobrowolna gwarancja zwrotu
  • § 10 Reklamacje
  • § 11 Dane osobowe
  • § 12 Zastrzeżenia
  • Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Kodeks cywilny – polska ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, kupujący w Sklepie lub podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu, bez bezpośredniego związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto – uregulowana odrębnym regulaminem usługa cyfrowa, dzięki której Kupujący może skorzystać z dodatkowych funkcji w Sklepie.

Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie lub podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu.

Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.

Kurs – produkt cyfrowy w postaci kursu online, będący treścią cyfrową w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, dostępny za pośrednictwem Platformy po dokonaniu zakupu w Sklepie.

Platforma – platforma e-learningowa, za pośrednictwem której Kupujący uzyskuje dostęp do zakupionego Kursu.

Przedsiębiorca uprzywilejowany – Kupujący będący osobą fizyczną, zawierający lub zamierzający zawrzeć ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niego charakteru zawodowego.

Regulamin – niniejszy regulamin.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem [ADRES SKLEPU].

Sprzedawca – Bitsnap Piotr Michalik, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Bitsnap Piotr Michalik, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki i prowadzenia Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 6762534430, nr REGON 367961212, Osiedle Złotej Jesieni 6/130 31-826 Kraków

Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności Kurs.

Ustawa o prawach konsumenta – polska ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

Adres pocztowy: Osiedle Złotej Jesieni 6/130 31-826 Kraków Adres e-mail: [ADRES E-MAIL]

Telefon: 572971605

Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych wykonywanych przez Kupującego wynika z podstawowej taryfy operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych, z którego usług korzysta Kupujący.

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

  1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu oraz korzystania z Kursu niezbędne są:

    • urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet lub smartfon),
    • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies,
    • aktywne konto e-mail,
    • głośniki lub słuchawki umożliwiające odtwarzanie dźwięku.

  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia przez Kupującego powyższych wymogów.

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

  1. Ceny Kursów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami brutto (zawierają podatek VAT).

  2. Wybrany Kurs należy dodać do koszyka w Sklepie.

  3. Następnie Kupujący wybiera metodę płatności spośród dostępnych w Sklepie opcji oraz podaje dane niezbędne do zrealizowania zamówienia.

  4. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.

  5. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

  6. Kupujący może zarejestrować się w Sklepie, tj. założyć Konto, lub dokonywać zakupów bez rejestracji poprzez podawanie swoich danych przy każdym zamówieniu.

  7. Po zawarciu umowy Kupujący otrzymuje potwierdzenie jej zawarcia na podany adres e-mail.

§ 5 PŁATNOŚCI

  1. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności – za pośrednictwem platformy płatniczej:

    • BLIK,
    • przelew bankowy,
    • karta płatnicza,
    • PayU,
    • [INNE METODY PŁATNOŚCI].

  2. W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić w terminie 7 Dni roboczych od złożenia zamówienia. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.

  3. Dokonując zakupów w Sklepie, Kupujący akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

  1. Przedmiotem sprzedaży w Sklepie są wyłącznie Kursy stanowiące treści cyfrowe dostarczane drogą elektroniczną.

  2. Dostęp do zakupionego Kursu jest udzielany za pośrednictwem Platformy. Dane dostępowe (login i hasło lub link aktywacyjny) są wysyłane na adres e-mail podany przez Kupującego podczas składania zamówienia.

  3. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 5 Dni roboczych.

  4. Dostęp do Kursu jest udzielany na czas nieoznaczony, chyba że opis Kursu w Sklepie stanowi inaczej.

  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizowania treści Kursu w celu utrzymania jego aktualności i jakości, o czym Kupujący zostanie poinformowany.

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Co do zasady, Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu.

  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy dotyczącej dostarczenia treści cyfrowych.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący uprzywilejowany musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pisma wysłanego pocztą elektroniczną).

  4. Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

  5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy że Kupujący uprzywilejowany wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia.

Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Kupującego uprzywilejowanego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

  2. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego uprzywilejowanego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Kupujący uprzywilejowany nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

  3. Z chwilą zwrotu płatności Sprzedawca dezaktywuje dostęp Kupującego uprzywilejowanego do Kursu.

§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 7 Regulaminu, nie przysługuje Kupującemu uprzywilejowanemu w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Kupującego uprzywilejowanego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

  2. Oznacza to w praktyce, że jeżeli Kupujący uprzywilejowany wyraził zgodę na natychmiastowy dostęp do Kursu w momencie zakupu i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy — ustawowe prawo odstąpienia wygasa z chwilą udzielenia dostępu do Kursu.

  3. Powyższe nie ogranicza uprawnień wynikających z dobrowolnej Gwarancji zwrotu opisanej w § 9 Regulaminu.

§ 9 DOBROWOLNA GWARANCJA ZWROTU

  1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz jego ewentualnych ograniczeń opisanych w § 7 i § 8 Regulaminu, Sprzedawca udziela każdemu Kupującemu dobrowolnej gwarancji zwrotu, na następujących warunkach:

  2. Kupujący może złożyć wniosek o zwrot pełnej ceny zapłaconej za Kurs w terminie 30 dni od dnia udzielenia dostępu do Kursu, bez podawania przyczyny.

  3. Wniosek o zwrot należy przesłać na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 2 Regulaminu lub za pośrednictwem formularza zwrotu dostępnego w Sklepie, podając:

    • imię i nazwisko,
    • adres e-mail użyty przy zakupie,
    • numer zamówienia.

  4. Sprzedawca rozpatruje wniosek o zwrot w terminie 14 Dni roboczych od jego otrzymania i dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

  5. Z chwilą dokonania zwrotu płatności dostęp Kupującego do Kursu zostaje dezaktywowany.

  6. Niniejsza gwarancja stanowi dobrowolne zobowiązanie Sprzedawcy i nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych praw Kupującego uprzywilejowanego wynikających z przepisów prawa.

§ 10 REKLAMACJE

I. Postanowienia ogólne

  1. Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność Kursu (treści cyfrowej) z umową, na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.

  2. Reklamacje można składać na adres e-mail lub adres pocztowy wskazany w § 2 Regulaminu.

  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

II. Kupujący uprzywilejowani

  1. W przypadku braku zgodności Kursu z umową, Kupujący uprzywilejowany może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową.

  2. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Kursu do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

  3. Jeżeli Kurs jest niezgodny z umową, Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

    • doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów,
    • Sprzedawca nie doprowadził Kursu do zgodności z umową w rozsądnym czasie,
    • brak zgodności z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

  4. Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Kursu z umową jest nieistotny.

  5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Kursu z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

III. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Sprzedawca informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów.

  2. Konsument może skorzystać m.in. z pomocy właściwego Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Lista centrów dostępna jest pod adresem: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/

  3. Na terenie Rzeczypospolitej Polskiej dostępne są następujące formy wsparcia:

    • mediacja prowadzona przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
    • stały polubowny sąd konsumencki działający przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
    • bezpłatna pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

  4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne zarówno dla Sprzedawcy, jak i Konsumenta.

IV. Kupujący inni niż Kupujący uprzywilejowani

  1. W przypadku niezgodności Kursu z umową, Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany może reklamować Kurs na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi.

  2. Wobec Kupującego innego niż Kupujący uprzywilejowany Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia zawarcia umowy.

§ 11 DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

  2. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest:

    • umowa lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
    • ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny, związany w szczególności z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
    • prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

  3. Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy.

  4. Dane Kupującego będą przetwarzane do momentu, w którym:

    • przestanie obowiązywać umowa zawarta między Kupującym a Sprzedawcą,
    • na Sprzedawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny zobowiązujący go do przetwarzania danych Kupującego,
    • ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub Sprzedawcę,
    • zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania był uzasadniony interes Sprzedawcy.

  5. Kupującemu przysługuje prawo żądania: dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych do innego administratora, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.

  6. W celu realizacji swoich praw Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przy wykorzystaniu danych z § 2 Regulaminu.

  7. W przypadku gdy Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 12 ZASTRZEŻENIA

  1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.

  2. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.

  3. Kupujący nie jest uprawniony do udostępniania zakupionych Kursów osobom trzecim, kopiowania ani rozpowszechniania treści Kursu w jakiejkolwiek formie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

  4. Wszelkie umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają przepisom prawa polskiego, z zastrzeżeniem ust. 5.

  5. Wybór prawa polskiego nie uchyla ani nie ogranicza praw Konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwych dla jego miejsca zamieszkania.

  6. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku polskim.

  7. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

  8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. O zmianie Regulaminu Kupujący posiadający Konto zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Kupujących.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może, ale nie musi skorzystać:

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adres e-mail Sprzedawcy: [ADRES E-MAIL]

Ja/My() ............................................................. niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy o dostarczenie następującej treści cyfrowej(*):

..............................................................................................................................................................................

Nazwa Kursu: ..............................................................................................................................................................................

Data zawarcia umowy() / udzielenia dostępu():

..............................................................................................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

..............................................................................................................................................................................

Adres e-mail użyty przy zakupie:

..............................................................................................................................................................................

Numer zamówienia:

..............................................................................................................................................................................

............................................................................................. Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: ............................................

() Niepotrzebne skreślić.*